POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Como cliente de Monono  usted podrá solicitar la devolución total o parcial de la mercancía  adquirida a través de nuestra página de web dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía, para lo cual podrá elegir cualquiera de las siguientes opciones: 


B1.-Comunicarse al departamento de Servicio al Cliente para recibir instrucciones al enviar la mercancía y la factura original: Correo electrónico:  rgarza@grupobamex.com


B2.-En caso de que la mercancía que recibió no fuera la que Usted compró, o bien que presente un defecto de fábrica, se podrá realizar el cambio físico mientras se cuente con la existencia. 


B3.-Si la tienda online: Lino para tu Evento  no cuenta con la existencia, podrá escoger otra mercancía de su preferencia, el dinero se devuelve solo a través de un cupón canjeable más los gastos de envío (éstos solo en mercancía con defecto o bien por mercancía no solicitada por el cliente). 


B4.-Si Usted únicamente desea devolver la mercancía por razones personales y ésta se encuentra perfectas condiciones el reembolso será por medio de un cupón por el precio de la mercancía y no por los gastos de envío generados por la devolución y nueva entrega, este cupón podrá usarlo únicamente en www.linoparatuevento.com


B5.-En caso de devoluciones parciales de compras pagadas con cualquier forma de pago el reembolso no incluirá los gastos de envío y Usted deberá enviar la factura original para expedirle otra por la mercancía que desea conservar. 


B6.-No hacemos entregas en apartados postales 

 

NOTAS IMPORTANTES:

  1. No hay devoluciones en pedidos con rebajas del más del 20% de descuento o en promoción
  2. No se hace devolución en dinero en efectivo
  3. No se hacen devoluciones al pagar en OXXO (Solo en caso de no contar con la mercancía que usted solicito)

 

DEVOLUCIONES POR SERVICIO DE MENSAJERÍA

Podrá efectuar la devolución, enviando la mercancía bajo su propio costo o de manera gratuita por compras mayores o iguales a $899.00, por la empresa de mensajería que Usted desee, asegurándose que la mercancía se encuentre completa (incluyendo accesorios, empaque, etc.) y cuidando de enviar una nota aclaratoria del motivo de la devolución y la factura original o comprobante de compra recibido junto con la mercancía 

Debe asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario: Encargado de ventas por internet: Alan Lara, Venustiano Carranza #477 Sur. Colonia Centro Monterrey Nuevo León, México CP64000

C1.-Al momento de que nos sea entregada la devolución por el servicio de mensajería, nos pondremos en contacto con Usted para confirmar la reposición de la mercancía.

C2.-Si la mercancía devuelta tuviera algún defecto de fábrica o bien no haya sido la solicitada por Usted, el reembolso será por el 100% del precio de la mercancía más los gastos de envío originalmente pagados por Usted y los gastos del envío en que incurrió para efectuar la devolución, para lo cual debe enviar copia de la factura o recibo del servicio de mensajería que contrató. 

C3.-Si es cambio de mercancía, Usted absorberá el costo del envío de la mercancía que devuelve más el cargo por los gastos del nuevo envío.